Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Senast uppdaterad: 3 juli 2026
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar i RUSTIK Interiörs webbutik.
Genom att genomföra ett köp godkänner du de köpvillkor som gäller vid tidpunkten för beställningen. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför villkor som skulle vara mindre förmånliga för konsumenten.
RUSTIK Interiör drivs av:
Anna-Lotta's Inredning
Organisationsnummer: 651222-7502
Adress: Grarvarvägen 25, 812 40 Kungsgården, Sverige
Aktuella kontaktuppgifter och kontaktvägar finns på vår webbplats.
Vid frågor om beställning, betalning, leverans, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.
Dessa villkor gäller för köp som görs av konsumenter i RUSTIK Interiörs webbutik.
För köp som ingås i vår fysiska butik gäller de villkor som lämnas i samband med butiksköpet. Den lagstadgade ångerrätten för distansköp gäller inte för köp som ingås i fysisk butik.
När du genomför en beställning i webbutiken får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta kunden om en beställning inte kan fullföljas på grund av exempelvis slutförsäljning, felaktigt lagersaldo, tekniskt fel eller ett uppenbart pris- eller skrivfel.
Om vi inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig så snart som möjligt och återbetalar eventuellt erlagt belopp för den vara som inte kan levereras.
Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.
Eventuell fraktkostnad och andra tillämpliga avgifter visas innan köpet slutförs.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel.
I webbutiken erbjuder vi betalning via:
• Klarna
• Swish
Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för den aktuella beställningen visas i kassan.
Vid betalning via Klarna kan även Klarnas egna villkor gälla för den valda betalningstjänsten.
Vid betalning via Swish genomförs betalningen enligt de instruktioner som visas i samband med köpet.
Vi strävar efter att beskriva och återge våra produkter så korrekt som möjligt.
Färger och nyanser kan upplevas olika beroende på exempelvis bildskärm, skärminställningar, fotografering, ljusförhållanden och materialets naturliga egenskaper.
För handgjorda produkter och produkter av naturmaterial kan variationer i färg, form, struktur, mått och ytfinish förekomma. Sådana naturliga variationer kan vara en del av produktens karaktär och innebär inte automatiskt att varan är felaktig.
Mått anges så noggrant som möjligt. Mindre avvikelser kan förekomma, särskilt för handgjorda produkter.
Vi skickar beställningar med PostNord.
Tillgängliga leveransalternativ och aktuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.
Beräknad leveranstid kan variera beroende på produkt, lagersaldo, leveranssätt, leveransort och transportörens hantering.
Om en leverans blir försenad gäller konsumentens rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Om alternativet finns tillgängligt kan du beställa varor i webbutiken och hämta dem i vår fysiska butik.
Invänta alltid besked om att beställningen är klar för avhämtning innan du åker till butiken.
Om köpeavtalet ingås i webbutiken omfattas köpet normalt av reglerna för distansavtal även om varan därefter hämtas i fysisk butik.
Om en vara endast reserveras online och själva köpeavtalet därefter ingås och betalas i den fysiska butiken kan andra regler gälla.
När du som konsument handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.
För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet.
Du kan använda den digitala ångerfunktion som finns tillgänglig på vår webbplats. När ångerfunktionen används skickas ett automatiskt mottagningsbevis på att meddelandet om ånger har tagits emot.
Du kan även meddela oss på annat tydligt sätt via våra angivna kontaktvägar eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Ange gärna:
• namn
• ordernummer
• vilken eller vilka varor du vill returnera
Du behöver inte ange något skäl till varför du ångrar köpet.
Efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka inom den tid som följer av gällande lag.
Mer information finns i vår separata Returpolicy & Ångerrätt.
Du har rätt att undersöka och prova varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Varan ska hanteras varsamt och returneras väl emballerad.
Vi rekommenderar att originalförpackning, etiketter och samtliga tillbehör skickas med när dessa utgör en del av produkten eller påverkar produktens värde.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, och hanteringen har orsakat en värdeminskning, kan vi ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen enligt gällande lag.
Solglasögon och glasögon får provas varsamt för att bedöma exempelvis passform, modell, utseende och egenskaper.
Vid retur ska produkten hanteras varsamt och, i förekommande fall, returneras tillsammans med tillhörande:
• fodral
• putsduk
• etiketter
• produktförpackning
• övriga tillbehör
Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att bedöma dess egenskaper kan eventuell värdeminskning beaktas enligt gällande lag.
Smycken får undersökas och provas varsamt i den omfattning som är nödvändig för att bedöma exempelvis utseende, storlek och passform.
Vid retur ska smycket hanteras varsamt och, i förekommande fall, returneras tillsammans med tillhörande förpackning, etiketter och övriga tillbehör.
Om ett smycke har använts eller hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att bedöma dess egenskaper kan eventuell värdeminskning beaktas enligt gällande lag.
För en produkt som omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten av hälso- eller hygienskäl kan särskilda regler gälla om en särskild försegling har brutits.
Om ett sådant undantag gäller för en specifik produkt ska detta framgå tydligt i produktinformationen före köp.
Ångerrätten gäller inte i de situationer där undantag följer av gällande lag.
Det kan exempelvis gälla vissa:
• varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits, om lagens förutsättningar för undantaget är uppfyllda
• andra produkter eller tjänster som enligt lag är undantagna från ångerrätten
Om ångerrätten inte gäller för en specifik produkt ska detta framgå tydligt före köp när sådan information krävs.
För livsmedel och andra produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla kan ångerrätten vara begränsad eller saknas enligt lag.
Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med avtalet.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel på en livsmedelsprodukt.
Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, under förutsättning att kunden har informerats om detta enligt gällande regler.
Returen ska skickas väl emballerad och på ett lämpligt sätt.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att kunden sparar inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Returer ska inte skickas mot postförskott eller efterkrav.
Returer skickas till:
RUSTIK Interiör
Anna-Lotta's Inredning
Grarvarvägen 25
812 40 Kungsgården
Sverige
Kontakta oss alltid innan retur av möbler eller andra större och skrymmande produkter.
Retur av möbler och större eller skrymmande försändelser kan innebära högre direkta returkostnader än vanliga paketreturer.
Returkostnaden beror på produktens volym, vikt och vilket transportsätt som krävs för en säker retur.
Kunden ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten, under förutsättning att kunden har informerats om detta enligt gällande regler.
Kontakta oss alltid innan retur av möbler eller större försändelser så att returen kan planeras på ett säkert och lämpligt sätt.
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som ska återbetalas enligt gällande lag.
Om du ångrar hela köpet omfattar återbetalningen även den leveranskostnad som ska återbetalas enligt gällande regler. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste standardleverans som vi erbjöd behöver merkostnaden för det dyrare leveransalternativet inte återbetalas.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och inom den tid som följer av gällande lag.
För varuköp har vi rätt att, i den utsträckning gällande lag medger det, avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalning sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel på en vara.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Kontakta oss och ange gärna:
• namn
• ordernummer eller annat köpbevis
• vilken vara reklamationen gäller
• en beskrivning av felet
Bilder kan underlätta hanteringen av ärendet.
Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis bli aktuellt med avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.
Vid godkänd reklamation ansvarar vi för kostnader i den omfattning som följer av gällande lag.
Om en vara har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Fotografera gärna:
• den skadade varan
• ytteremballaget
• inneremballaget
• eventuell synlig skada på paketet
Spara gärna emballaget tills ärendet är hanterat.
Detta underlättar hanteringen men begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att meddela att du använder ångerrätten.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi, i den utsträckning lagen medger det, ha rätt att kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått med anledning av den ej uthämtade försändelsen.
Vill du ångra ditt köp ska du därför alltid meddela oss tydligt inom gällande ångerfrist.
Den lagstadgade ångerrätten för distansköp gäller inte för köp som ingås i vår fysiska butik.
Eventuellt öppet köp eller bytesrätt i fysisk butik är ett frivilligt erbjudande från RUSTIK Interiör och gäller enligt de villkor som anges vid köpet och på kvittot.
Detta påverkar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt för felaktiga varor.
Den lagstadgade ångerrätten vid distansköp gäller som huvudregel även för reavaror och kampanjvaror, om inget lagstadgat undantag är tillämpligt.
För köp som ingås i fysisk butik kan särskilda villkor gälla för frivilligt öppet köp eller bytesrätt på nedsatta varor.
Reklamationsrätten för felaktiga varor påverkas inte enbart av att en vara har sålts till nedsatt pris.
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy.
Personuppgifter kan behandlas för att exempelvis administrera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer och reklamationer.
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem i dialog med kunden.
Om en tvist inte kan lösas mellan kunden och RUSTIK Interiör kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning, under förutsättning att ärendet uppfyller ARN:s krav för prövning.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: arn.se
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
Svensk lag tillämpas på dessa villkor i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentskyddsregler.
Mer information om ångerrätt och konsumenträtt finns hos Konsumentverket.
Konsumentverkets information om ångerrätt:
https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/
Konsumentverkets information om distansavtalslagen:
https://www.konsumentverket.se/lagar/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler-konsument/
Konsumentverkets information om reklamation av vara:
https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/reklamera-vara/
Konsumenten kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.
De villkor som gällde vid tidpunkten för köpet är utgångspunkt för det aktuella köpet.