Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Senast uppdaterad: 3 juli 2026
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos RUSTIK Interiör. Här hittar du information om ångerrätt, returer, returfrakt, återbetalning och reklamation.
RUSTIK Interiör drivs av:
Anna-Lotta's Inredning
Organisationsnummer: 651222-7502
Returadress:
RUSTIK Interiör
Anna-Lotta's Inredning
Grarvarvägen 25
812 40 Kungsgården
Sverige
När du som konsument handlar i vår webbutik har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.
Du behöver inte ange något skäl till varför du ångrar köpet.
För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet.
Du kan använda den digitala ångerfunktion som finns tillgänglig på vår webbplats. När ångerfunktionen används skickas ett automatiskt mottagningsbevis på att meddelandet om ånger har tagits emot.
Du kan även meddela oss på annat tydligt sätt via våra angivna kontaktvägar eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Ange gärna:
• namn
• ordernummer
• vilken eller vilka varor du vill returnera
Efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka inom den tid som följer av gällande lag.
Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet.
Packa varan omsorgsfullt så att den inte skadas under returtransporten.
Skicka returen till:
RUSTIK Interiör
Anna-Lotta's Inredning
Grarvarvägen 25
812 40 Kungsgården
Sverige
Spara inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Skicka inte returer mot postförskott eller efterkrav.
Vi rekommenderar spårbar retur.
Du har rätt att undersöka och prova varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Varan ska hanteras varsamt och returneras väl emballerad.
Vi rekommenderar att originalförpackning, etiketter och samtliga tillbehör skickas med när dessa utgör en del av produkten eller påverkar produktens värde.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, och hanteringen har orsakat en värdeminskning, kan vi ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen enligt gällande lag.
Solglasögon och glasögon får provas varsamt för att bedöma exempelvis:
• passform
• modell
• utseende
• egenskaper
Vid retur ska produkten hanteras varsamt och, i förekommande fall, returneras tillsammans med tillhörande:
• fodral
• putsduk
• etiketter
• produktförpackning
• övriga tillbehör
Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att bedöma dess egenskaper kan eventuell värdeminskning beaktas enligt gällande lag.
Smycken får undersökas och provas varsamt i den omfattning som är nödvändig för att bedöma exempelvis:
• utseende
• storlek
• passform
Vid retur ska smycket hanteras varsamt och, i förekommande fall, returneras tillsammans med tillhörande förpackning, etiketter och övriga tillbehör.
Om ett smycke har använts eller hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att bedöma dess egenskaper kan eventuell värdeminskning beaktas enligt gällande lag.
För en produkt som omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten av hälso- eller hygienskäl kan särskilda regler gälla om en särskild försegling har brutits.
Om ett sådant undantag gäller för en specifik produkt ska detta framgå tydligt i produktinformationen före köp.
För livsmedel och andra produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla kan ångerrätten vara begränsad eller saknas enligt lag.
Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med avtalet.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel på en livsmedelsprodukt.
Ångerrätten gäller inte i de situationer där undantag följer av gällande lag.
Det kan exempelvis gälla vissa:
• varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits, om lagens förutsättningar för undantaget är uppfyllda
• andra produkter eller tjänster som enligt lag är undantagna från ångerrätten
Om ångerrätten inte gäller för en specifik produkt ska detta framgå tydligt före köp när sådan information krävs.
Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, under förutsättning att kunden har informerats om detta enligt gällande regler.
Returen ska skickas väl emballerad och på ett lämpligt sätt.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att du sparar inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Returer ska inte skickas mot postförskott eller efterkrav.
Retur av möbler och större eller skrymmande försändelser kan innebära högre direkta returkostnader än vanliga paketreturer.
Returkostnaden beror på produktens volym, vikt och vilket transportsätt som krävs för en säker retur.
Kunden ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten, under förutsättning att kunden har informerats om detta enligt gällande regler.
Kontakta oss alltid innan retur av möbler eller större försändelser så att returen kan planeras på ett säkert och lämpligt sätt.
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som ska återbetalas enligt gällande lag.
Om du ångrar hela köpet omfattar återbetalningen även den leveranskostnad som ska återbetalas enligt gällande regler. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste standardleverans som vi erbjöd behöver merkostnaden för det dyrare leveransalternativet inte återbetalas.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och inom den tid som följer av gällande lag.
För varuköp har vi rätt att, i den utsträckning gällande lag medger det, avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalning sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Ångerrätt och reklamation är två olika saker.
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel på en vara.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Kontakta oss och ange gärna:
• namn
• ordernummer eller annat köpbevis
• vilken vara reklamationen gäller
• en beskrivning av felet
Bilder kan underlätta hanteringen.
Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.
Om en vara är skadad när den kommer fram, kontakta oss så snart som möjligt.
Fotografera gärna:
• den skadade varan
• ytteremballaget
• inneremballaget
• eventuell synlig skada på paketet
Spara gärna emballaget tills ärendet är hanterat.
Detta underlättar vår hantering men begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att meddela att du använder ångerrätten.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi, i den utsträckning lagen medger det, ha rätt att kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått med anledning av den ej uthämtade försändelsen.
Vill du ångra ditt köp ska du därför alltid meddela oss tydligt inom gällande ångerfrist.
Den lagstadgade ångerrätten för distansköp gäller inte för köp som ingås i vår fysiska butik.
Eventuellt öppet köp eller bytesrätt i fysisk butik är ett frivilligt erbjudande från RUSTIK Interiör och gäller enligt de villkor som anges vid köpet och på kvittot.
Detta påverkar inte din lagstadgade rätt att reklamera en felaktig vara.
Den lagstadgade ångerrätten vid distansköp gäller som huvudregel även för reavaror och kampanjvaror, om inget lagstadgat undantag är tillämpligt.
För köp som ingås i fysisk butik kan särskilda villkor gälla för frivilligt öppet köp eller bytesrätt på nedsatta varor.
Reklamationsrätten för felaktiga varor påverkas inte enbart av att en vara har sålts till nedsatt pris.
Du kan läsa mer om ångerrätt och konsumenträtt hos Konsumentverket:
Information om ångerrätt:
https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/
Information om distansavtalslagen:
https://www.konsumentverket.se/lagar/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler-konsument/
Information om reklamation av vara:
https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/reklamera-vara/
Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.