Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Senast uppdaterad: 3 juli 2026
Hos RUSTIK Interiör packar vi varje beställning med omsorg från vår butik i Kungsgården. Vi vill att din upplevelse ska vara enkel och trygg – hela vägen från genomfört köp till leverans.
För att värna om miljön återanvänder vi ofta emballage, wellpapplådor och förpackningsmaterial som fortfarande är i gott och lämpligt skick. Det är ett medvetet val för att minska onödigt avfall och bidra till en mer hållbar handel.
Vi skickar beställningar med PostNord.
Vilka leveransalternativ som är tillgängliga för just din beställning visas i kassan innan köpet slutförs. Tillgängliga leveranssätt kan variera beroende på exempelvis:
• produktens storlek och vikt
• leveransadress
• valt leveransalternativ
• transportörens tillgängliga tjänster
Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Beräknad leveranstid kan variera beroende på:
• om varan finns i lager
• produktens storlek och vikt
• leveranssätt
• leveransort
• transportörens hantering
• helgdagar och perioder med hög belastning
Om inget annat anges på produktsidan eller i samband med köpet behandlar och skickar vi beställningen så snart som möjligt.
Observera att angivna leveranstider är beräknade leveranstider och att transportörens faktiska leveranstid kan påverkas av omständigheter utanför vår direkta kontroll.
Om en vara har en särskild eller längre beräknad leveranstid ska detta anges i produktinformationen eller meddelas i samband med beställningen.
När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen så snart du får den.
Om någon uppgift är felaktig, exempelvis:
• namn
• leveransadress
• postnummer
• telefonnummer
• e-postadress
ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Vi kan inte garantera att en leveransadress kan ändras efter att beställningen har behandlats eller överlämnats till transportören.
Du som kund ansvarar för att de uppgifter du lämnar i samband med beställningen är korrekta och fullständiga.
Kontrollera särskilt att:
• namn är korrekt angivet
• gatuadress är fullständig
• postnummer och ort stämmer
• telefonnummer är korrekt
• e-postadress är korrekt
Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan orsaka förseningar eller medföra att försändelsen returneras.
Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan vi, i den utsträckning gällande lag och avtal medger det, ha rätt att kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått.
När en försändelse har skickats kan leveransinformation och spårningsuppgifter skickas via e-post, sms, PostNords tjänster eller annan tillgänglig aviseringskanal, beroende på valt leveranssätt.
Om spårning finns tillgänglig för den aktuella försändelsen kan du följa paketets väg via den information som tillhandahålls i samband med leveransen.
Kontrollera gärna även skräppostmappen om du saknar ett förväntat e-postmeddelande.
Beroende på vilket leveransalternativ som finns tillgängligt för beställningen kan försändelsen levereras till exempelvis ombud, paketbox eller annan utlämningsplats.
Vilket leveransalternativ som erbjuds visas i kassan.
Transportörens villkor och praktiska rutiner kan gälla för exempelvis:
• avisering
• identifiering vid uthämtning
• liggetid
• val eller omdirigering av utlämningsställe
• användning av app eller digital identifiering
Följ informationen i den avisering du får för den aktuella försändelsen.
Om alternativet finns tillgängligt kan du beställa varor i webbutiken och hämta dem hos RUSTIK Interiör i Kungsgården.
Invänta alltid besked om att beställningen är klar för avhämtning innan du åker till butiken.
Information om avhämtning lämnas i samband med att beställningen är redo.
Om köpeavtalet ingås i webbutiken omfattas köpet normalt av reglerna för distansavtal även om varan därefter hämtas i fysisk butik.
Om en vara endast reserveras online och själva köpeavtalet därefter ingås och betalas i den fysiska butiken kan andra regler gälla.
Om en leverans blir försenad gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Om din beställning inte har kommit fram inom utlovad tid ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka vad som har hänt.
En försenad leverans innebär inte automatiskt att köpet upphör. Beroende på omständigheterna och gällande lag kan du som konsument ha rätt att exempelvis:
• kräva att leveransen fullgörs
• hålla inne betalning i den utsträckning lagen medger
• i vissa situationer häva köpet
• i vissa situationer kräva ersättning för skada
Bedömningen beror på omständigheterna i det enskilda fallet och vad som följer av gällande konsumentlagstiftning.
Om spårningen inte uppdateras, om försändelsen verkar ha fastnat eller om den inte har kommit fram inom förväntad tid ber vi dig kontakta oss.
Vi hjälper då till att undersöka leveransen och, när det är relevant, ta ärendet vidare med transportören.
Dina rättigheter som konsument påverkas inte av att en extern transportör används för leveransen.
Om en vara är skadad när den kommer fram ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
För att underlätta hanteringen rekommenderar vi att du fotograferar:
• den skadade varan
• ytteremballaget
• inneremballaget
• eventuell synlig skada på paketet
• fraktetiketten, om det är relevant för ärendet
Spara gärna emballaget tills ärendet är hanterat.
Att vi ber om bilder och sparat emballage är till för att underlätta utredningen och hanteringen av transportskadan. Det begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att meddela att du använder ångerrätten.
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid kan försändelsen returneras till oss.
Om en försändelse returneras på grund av att den inte har hämtats ut kan vi, i den utsträckning gällande lag och avtal medger det, ha rätt att kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått med anledning av den ej uthämtade försändelsen.
Vill du ångra ett köp ska du därför alltid meddela oss tydligt inom gällande ångerfrist enligt informationen i vår Returpolicy & Ångerrätt.
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ångra eller försöka stoppa en beställning innan den har levererats.
Om beställningen ännu inte har behandlats eller skickats försöker vi, när det är praktiskt möjligt, att stoppa den.
Vi kan dock inte garantera att en beställning kan stoppas efter att orderhanteringen har påbörjats eller försändelsen har överlämnats till transportören.
Om försändelsen redan har skickats kan den behöva tas emot och returneras enligt gällande regler och vår Returpolicy & Ångerrätt. Kunden kan då ansvara för den direkta kostnaden för returfrakten i enlighet med den information som lämnats före köpet och gällande regler.
Möbler och andra större eller skrymmande produkter kan kräva särskild transportlösning.
Leveranssätt, fraktkostnad och beräknad leveranstid kan därför skilja sig från vanliga paketleveranser.
Om särskilda leveransvillkor gäller för en produkt ska relevant information lämnas i produktinformationen, i kassan eller i samband med beställningen.
Kontrollera alltid att den angivna leveransadressen är tillgänglig för den typ av transport som krävs.
För större produkter rekommenderar vi att du före köp kontrollerar att produkten kan tas in genom exempelvis:
• dörröppningar
• portar
• trapphus
• hissar
• korridorer och andra passager
Produktmått anges så noggrant som möjligt i produktinformationen.
Retur av möbler och större eller skrymmande försändelser kan innebära högre direkta returkostnader än vanliga paketreturer.
Returkostnaden beror på produktens volym, vikt och vilket transportsätt som krävs för en säker retur.
Kunden ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten, under förutsättning att kunden har informerats om detta enligt gällande regler.
Kontakta oss alltid innan retur av möbler eller större försändelser så att returen kan planeras på ett säkert och lämpligt sätt.
Fullständig information finns i vår Returpolicy & Ångerrätt.
Om en beställning innehåller flera produkter kan den i vissa fall komma att delas upp i flera försändelser, exempelvis om produkterna har olika storlek, lagerstatus eller transportbehov.
Om detta blir aktuellt lämnas information när det är möjligt.
När du som konsument handlar i vår webbutik har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Fullständig information om:
• hur du meddelar att du vill ångra ett köp
• returadress
• returfrakt
• varans skick vid retur
• solglasögon och glasögon
• smycken
• livsmedel och delikatesser
• möbler och större försändelser
• återbetalning
• undantag från ångerrätten
finns i vår sida Returpolicy & Ångerrätt.
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel på en vara.
Ångerrätt och reklamation är två olika saker. Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med avtalet ska ärendet hanteras enligt reglerna om reklamation och inte som en vanlig ångerretur.
Fullständig information finns i våra Köpvillkor och vår Returpolicy & Ångerrätt.
Har du frågor om en beställning eller leverans är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på vår webbplats.
Ha gärna följande information tillgänglig:
• namn
• ordernummer
• vilken produkt frågan gäller
• eventuell spårningsinformation
Det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.
RUSTIK Interiör drivs av:
Anna-Lotta's Inredning
Organisationsnummer: 651222-7502
Adress: Grarvarvägen 25, 812 40 Kungsgården, Sverige
Du kan läsa mer om leverans, förseningar, ångerrätt och konsumenträtt hos Konsumentverket.
Konsumentverkets information om leverans och frakt:
https://www.konsumentverket.se/omrade/leverans/
Konsumentverkets information om försenad leverans av vara:
https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/forsenad-leverans-vara/
Konsumentverkets information om ångerrätt:
https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/
För information om PostNords leveranstider och spårning:
PostNord – leveranstider:
https://www.postnord.se/vara-verktyg/sok-leveranstider/
PostNord – spåra försändelse:
https://www.postnord.se/